隐私政策协议

关于我们

我们是侨福集团旗下的北京侨福置业有限公司（以下简称“侨福”），侨福及其关联公司（以下统称“芳草地”或“我们”）始终非常重视保障您的隐私安全事项。我们希望通过本隐私政策协议（以下简称“本协议”）向您说明：我们会收集您的哪些个人信息，如何使用、处理、保存和转让这些个人信息，以及我们为您提供的访问、修改和保护这些信息的方式。我们也希望本协议可以帮助您决定是否向我们提供您的个人信息。

该隐私政策协议适用于芳草地经营范围内的所有移动应用（芳草地APP）、官方网站（www.parkviewgreen.com）、在任何第三方网站、移动应用或社交媒体平台（以下简称“第三方平台”）上建立并经营的线上渠道（微信小程序、线上商城）及其他必要服务。

如果您使用芳草地在中国大陆地区提供的产品和/或服务，访问、浏览和/或使用芳草地网站、芳草地App和/或任何芳草地线上渠道，参与芳草地会员活动和/或芳草地在中国大陆地区开展的其他活动，您将被视为已充分理解并完全同意本隐私协议，同意自愿分享您的个人信息，以使用我们的服务。

一、处理个人信息的法律依据

如果您是中华人民共和国大陆地区的用户，我们将依据《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T 35273-2017）、《个人信息保护法》以及其他相关法律法规收集和使用您的个人信息，为您提供产品和/或服务。 我们通常只会在征得您同意的情况下收集您的个人信息。 在某些情况下，我们可能还会基于法律义务或者履行合同之必需向您收集个人信息，或者可能需要个人信息来保护您的重要利益或其他人的利益。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本协议所述的以下目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用芳草地产品和/或服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本协议未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

1. 在下列情形中，我们可能会收集、使用和保存您的信息：
   1. 当您使用芳草地在中国大陆地区提供的产品和/或服务；
   2. 当您访问、浏览及/或使用：
      1. 网址为 www.parkviewgreen.com 的芳草地官方网站及芳草地在中国大陆地区运营和管理的其他网站（以下统称为“芳草地网站”）；
      2. 芳草地在中国大陆地区运营和管理的芳草地移动应用（以下简称“芳草地 App”）；
      3. 芳草地在任何第三方网站、移动应用或社交媒体平台（以下简称“第三方平台”）上建立并经营的线上渠道（以下统称“芳草地线上渠道”），包括但不限于官方微博、微信公众号及微信小程序、线上商城等。
   3. 当您参与芳草地会员活动和/或芳草地在中国大陆地区开展的其他活动；
   4. 当您创建账户时提供的注册信息，包括您的姓名、居住国家／地区、性别、生日、电子邮件地址、手机号码、用户名及密码等；
   5. 当您注册成为芳草地会员时，可能还需要您提供婚姻状况、子女信息、住址、收入情况、消费习惯、车牌号信息、办公地点及公司名称、娱乐活动喜好等；
   6. 您通过我们的网站或应用程序提供我们要求的信息时或从我们购买产品或服务时所提供的交易信息，包括比如您的通讯地址、手机号码、身份证号码或护照/旅行证件号码、车牌号、支付信息以及个人生物信息（包括指纹、面部特征）；
   7. 当您使用我们的网站、应用程序和芳草地线上渠道时所提供的信息，或者您将第三方网站或平台上您的个人资料与您的注册账户进行关联时所提供的信息；
   8. 在您访问我们的网站或使用我们应用时提交的而且在法律允许范围内我们有权处理的位置信息，包括您使用移动设备与我们的某个网站或应用交互时由该设备提供的位置信息（包括通过信标技术提供的位置信息），或者与您的IP 地址相关的而且在法律允许范围内我们有权处理的位置信息；
   9. 当您访问我们的网站、应用程序和芳草地线上渠道或打开我们发送的电子邮件时产生的、包括您设备的识别码或IP地址、移动设备类型、操作系统、蓝牙设备信息、系统崩溃报告在内的使用、查看及技术数据。
2. 我们如何处理和使用您的个人信息：
   1. 为了保障您能够享受芳草地会员权益，我们将使用您的个人信息，为您的消费进行积分，并依照相应会员等级和个人信息，为您发放量身定制的专属会员权益及礼遇（可参考会员权益手册）；
   2. 处理和分析您购买、使用的芳草地产品和/或服务的信息和消费行为，包括记录在您会员卡中的消费信息或与任何其他芳草地活动相关的消费，设计个性化的促销活动；
   3. 如果您通过芳草地线上渠道购买及/或接受了产品和/或服务，我们会向您收集相关信息，包括但不限于您所购买及/或接受的产品和/或服务的名称、您购买及/或接受产品和/或服务的频率、您消费的金额、日期、您所使用的第三方平台账号以及用户唯一标识（在您使用了您的第三方平台账号的情形下）、您或者您指定的收件人的姓名、邮寄地址、联系方式、您登录和访问芳草地线上渠道时的使用信息（例如：您所访问网页的URL以及所浏览或使用的具体服务和功能、访问日期和时间等）等。在您向芳草地提供指定收件人的上述信息之前，您应确保您已获得该收件人的授权同意；
   4. 如果您向芳草地申请开具发票，我们会向您收集相关信息，包括但不限于您的电子邮箱、姓名、开票单位名称、购买日期和支付的金额等；
   5. 与您联系并获取您对芳草地产品和/或服务、芳草地网站、芳草地 App 或任何其他芳草地活动的意见。例如：如果您参与了一项调查或与我们以其他各种方式互动，我们会向您收集您的相关信息，包括但不限于您的用户名、收入、婚姻状态、工作、教育背景等人口统计信息以及与您可能感兴趣的主题相关的信息；
   6. 我们希望能够提供让您满意的服务，因此我们将使用您的个人信息，或邀请您参与问卷调查和投票，并以此来分析我们的移动应用、网站，及任何相关服务的表现，持续优化您的体验；
   7. 我们可能在我们的移动应用、网站、社交媒体平台上宣传我们和合作伙伴的商品、服务以及品牌；
   8. 在您愿意的情况下，我们和我们的合作平台，将使用您的个人信息，如电话号码、姓名，为您推送优惠促销活动，您可以依照相应提示退订短信服务，以及取消移动应用消息提醒；
   9. 处理您就芳草地产品和/或服务、芳草地网站、芳草地 App、芳草地线上商城或任何其他芳草地活动提出的查询、疑问，并予以回应或与您进行交流；
   10. 对您访问芳草地网站、芳草地App和/或芳草地线上渠道的情况进行分析和数据统计；
   11. 出于维护您的帐户安全或其他合理的目的（例如当您需要重置您的帐户密码时），核实您的身份和更新我们的记录。
3. 敏感信息
   1. 在向芳草地提供任何属于敏感信息的个人信息前，请您清楚考虑该等提供是恰当的并且同意您的个人敏感信息可按本协议所述的目的和方式进行处理。
   2. 我们会在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以实现与芳草地业务相关的功能，并允许您对这些敏感信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝使用这些信息会影响您使用相关功能。
4. 共享您的个人信息
   我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
   1. 事先获得您的明确授权或同意： 获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
   2. 在法定情形下的共享： 根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令或司法裁定而需共享您的个人信息；
   3. 在法律要求或允许的范围内，为了保护芳草地及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方；
   4. 与我们的关联公司共享： 您的个人信息可能会在我们的关联公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本协议所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意；
   5. 与授权合作伙伴共享： 为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，芳草地向您寄送礼品时，芳草地需要与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排寄送。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时，我们会与合作伙伴签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。 如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息，将可能导致您无法在芳草地中使用该第三方服务。
5. 转让
   1. 除非获取您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。
   2. 如果发生合并、收购或破产清算，将可能涉及到个人信息转让，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而进行转移。如果本协议中约定的个人信息的收集、处理方式发生任何改变，该公司、组织将重新向您征求授权同意。
6. 公开披露
   1. 除非获取您的明确同意，我们不会公开披露您的个人信息。
   2. 基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证，在上述情况发生时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。
7. 征得授权同意（共享、转让、披露等）的例外
   1. 根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：
      1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
      2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
      3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
      4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
      5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
      6. 从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
      7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
      8. 用于维护芳草地的产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
      9. 法律法规规定的其他情形。
   2. 如果您对我们收集和使用您的个人信息的法律依据有任何疑问或需要提供进一步的信息，请通过本协议提供的可以联系方式与我们联系。
   3. 根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
8. 我们收集、使用您的个人信息的期限和限制
   1. 您根据上述条例提供的个人信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销帐号时，我们将停止使用并删除上述信息。
   2. 当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其他用途时，会事先征求您的同意。
   3. 当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

三、我们如何保护您的个人信息

您的个人信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合理可行的措施，保护您的个人信息。防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改，避免信息损坏或丢失。

我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境。当您使用我们的商品或服务时，我们强烈建议您不要使用我们没有推荐的方式发送或分享您的个人信息。当您不确定第三方软件或链接对信息的传递是否完全加密时，请注意确保您个人信息的安全，我们建议您不要通过此类方式发送个人信息，以免个人信息泄露。

电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的信息安全。

若发生个人信息泄露等安全事件，我们会依法启动应急预案，并以推送通知、公告等方式告知您：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施、以及我们的联系方式等。紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全无法及时向个人告知的，我们将在紧急情况消除后及时告知。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

1. 技术措施与数据安全措施
   1. 我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息安全。我们积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用，确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。
   2. 我们通过与信息接触者签署保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
   3. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改，防止数据发生损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
2. 安全事件处置
   1. 我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性，但请您理解，由于技术的限制以及在互联网行业可能存在的各种恶意手段，不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。为防止安全事故的发生，我们制定了妥善的预警机制和应急预案。若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和对您的补救措施，并立即启动应急预案，力求将损失最小化。我们将及时将事件相关情况以电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
   2. 请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入芳草地所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
   3. 请您务必妥善保管好您的帐号、密码及其他身份要素。您在使用我们服务时，我们会通过您的帐号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现帐号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
   4. 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。

四、我们如何使用 Cookie 技术

1. 您使用我们的服务时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该等信息判断注册用户是否已经登录/记住您的身份，提升服务/产品质量/分析您使用我们服务的情况及优化用户体验。如您不希望个人信息保存在 Cookie 中，您可对浏览器进行配置，选择禁用 Cookie 功能。禁用 Cookie 功能后，可能影响您访问芳草地或不能充分取得芳草地提供的服务，同时，您仍然将收到广告，只是这些广告与您的相关性会降低。
2. 我们不会将 Cookie 用于本协议所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。

五、我们如何处理未成年人的个人信息

1. 芳草地服务主要面向成人，我们的产品、网站和服务主要面向成人。
2. 我们建议：任何未成年人参加网上活动应事先取得服务或其他监护人（以下简称“监护人”）的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。
3. 若您是 18 周岁以下的未成年人，在使用我们的产品和/或服务前，您应在监护人的陪同下阅读本协议，并应确保已征得您的监护人同意后使用我们的服务并向我们提供您的信息。
4. 若您是是未满十四周岁的未成年人，请您通知您的监护人共同阅读并接受我们的《侨福儿童个人信息保护规则及监护人须知》，并在您使用服务、提交个人信息之前，寻求其同意和指导。
5. 如您的监护人不同意您按照本协议使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们。
6. 对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
7. 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本协议的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

六、您如何管理您的个人信息

1. 您可以对您的个人信息进行补充、修改（头像、昵称、登录密码）
2. 如果您选择不同意本协议，我们将不再为您提供相应服务，但不应用于已经存在的信息。
3. 如果您不同意提供服务必须的信息，我们将无法保证提供正常的服务。
4. 您可以选择注销您的账户。当您选择注销账户时，我们会及时删除您个人账户曾经提供的相关信息，并依据您的要求，停止相应服务。

七、争议解决

1. 因本协议以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您可诉至北京市朝阳区人民法院。
2. 如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您也可向有关政府部门进行反映。

八、隐私政策协议更新与联系方式

1. 芳草地保留不时更新或修改本协议的权利。我们鼓励您可以通过我们的移动应用程序及网站查阅最新版本的隐私协议，以便了解任何修订的内容。
2. 如果对本隐私政策协议的修订可能对我们使用或披露您个人信息的方式产生实质性影响，在您已经向我们提供了您的电子邮箱的情形下，您同意我们可以通过电子邮件的形式告知该等修订内容。
3. 自本协议修订生效之日起，您使用芳草地在中国大陆地区提供的产品和/或服务，访问、浏览和/或使用芳草地网站、芳草地App和/或任何芳草地线上渠道，参与会员活动和/或芳草地在中国大陆地区开展的其他活动，将被视为您已充分理解并完全同意修订后的本协议。
4. 当您对本协议有任何疑问，您可以通过电话、电子邮件或写信的方式联系我们，我们将及时解决您的问题。
   电话：+86 10 5690 7000
   电子邮箱：contacus@parkviewgreen.com
   联系地址及联系人：北京市朝阳区东大桥路 9 号楼 【负责人收】